9月2号，小张染了头发，说是头皮一直不太舒服，去医院诊断是接触性皮炎。她认为是理发店的问题。而理发店对她去医院不太满意。

杭州温州路上有一家新白玉造型烫染美容店。小张说，自己原来的头发是黑色的，想换个雾霾蓝的颜色，就在店里做了漂染，花了600块钱。

小张：染出来就是染色效果不匀，而且看起来像紫色，当时就很不满，店里说是我发质问题，跟我说后面有问题都可以来找他，回家以后就是两边头皮会特别紧绷。

小张：后面发现开始流脓结痂，整个头皮是很绷的状态，晚上睡觉的话就感觉有小针在扎自己的脑袋 。

小张说，当时理发师告诉她三天之内头皮不能沾水，她以为这是正常现象，但三天后情况没有缓解，她就去了医院，诊断为接触性皮炎。

现在小张头皮的情况已经好转，外围头发的颜色接近亚麻色，她提供了一些之前的照片，头皮上看起来有流脓的现象。

小张：因为染发剂啊，在头皮的一个接触，所以出现了一个发炎流脓的状态，让我匪夷所思的是，他扬言让我找工商，他等着我 ，我找了工商后，他说他很不高兴，负责人打电话过来说的是 ，这个东西就是我们双方都有过错，他的过错是他没有把这些东西讲清楚 ，然后我这边的过错是我在没有他同意的情况下，我自己去医院看病了 （你去看病不是很正常，怎么变过错了） 就很不理解，他说这是我的过错 。

小张说，医药费现在花了将近300块钱，加上漂染的费用，她希望店方赔偿800块钱。找到杭州新白玉造型烫染美容温州路店，店里的负责人吴女士回应，他们的操作没有问题。

杭州新白玉造型烫染美容温州路店负责人 吴女士：药水碰到头皮 ，这个的话在染头发中肯定是难免的，人家漂过头发都是常识，这个都是知道的，这个头皮稍微碰到是有点刺激的，过两天洗完头以后就好了，头皮有修复功能的 （当时发炎是怎么回事） 现在发炎了吗 （现在治好了） 它自动修复的 ，头皮如果有点抓破， 它不是会自动修复的嘛。

吴女士表示，小张如果对染发效果不满意，他们可以免费帮她修补，染发费用不会退。小张说，她不想再漂染了，关于医药费，在之前的协商过程中，店里只愿意支付一半。

杭州新白玉造型烫染美容温州路店负责人 吴女士：仅仅一半 我跟你说 我们没有同意你到医院去看 不是跟你说 过两天你这个头皮就没问题了 你要去看 我说你自己要承担一半责任的 现在我跟你说了 你看病的钱 我已经转给工商了 你去找工商 他会把这个钱转给你的 。

杭州市拱墅区市场监管局的工作人员表示，吴女士转给他们300块钱，作为医疗费，但不愿意退还染发费用，如果小张不愿意接受，可以走法律途径维权。

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