导读：全年最低价成笑话，超过半月不发货，欧莱雅这回要把自己玩死吗！

还是要相信潘子眼光，直播带货这个行业一般人确实把握不住。

近日，李佳琦和欧莱雅的事情引发了热议。简单来说就是消费者买亏了，指责欧莱雅虚假宣传，想要退差价。

事情是这样的，李佳琦和欧莱雅合作了一款面膜，欧莱雅在前期疯狂为李佳琦宣传，称这款面膜将在李佳琦直播间降价，并且是全年最低折扣。

很多粉丝慕名前来，纷纷踊跃。

结果到了双十一的时候，欧莱雅同款面膜又降价了，降到比在李佳琦直播间的价格还低。

问题来了，宣传中明明说的是全年最低价，才过了不到一个月就再次降价，这不是自己打自己脸吗？

而且李佳琦直播的时间早于双十一，原本很多粉丝都在等着双十一当天降价后再买，看到宣传的“全年最大力度”后才决定提前。

于是买贵了的消费者忍不住了，纷纷到各大平台上投诉欧莱雅涉嫌虚假宣传。

更令人恼火的是，欧莱雅在接到大量消费者投诉后，采取了沉默的态度，对于消费者的投诉不闻不问。

甚至还删除了之前的“全年最大力度”宣传语，完全一副掩耳盗铃的姿态，令人作呕。

频繁上热搜后，欧莱雅终于憋不住了，回应了面膜差价争议，称因不定期推出促销活动，不同活动的价格会有所变动，消费者要退差价，需要提供优惠券录屏进行核实。

这话跟没说一样，消费者投诉的重点只字未提，大家只想明白，为什么要撒谎？为什么要虚假宣传？难道作为一家这么大的企业，可以光明正大言而无信吗？这样以后谁还敢买他家的商品？

随后，有消费者通过网上平台向客服咨询情况，没想到被客服怒呛了：“李佳琦也是个打工人，他说低价就是低价吗？”

客服直接将责任推给了消费者本人，意思大概是消费者不该轻易相信李佳琦，应该以官网的信息为准。

问题是，“全年最大力度”的宣传是欧莱雅发布出来的，不是李佳琦个人发布的，客服这话令人费解。

其实这事跟李佳琦的关系还真不大，他只负责卖货，谁能想到品牌这么不靠谱，说了是全年最低价，没过几天就翻脸了。李佳琦大概不会再跟欧莱雅合作了。

除了差价争议，欧莱雅也因为延迟发货被大量消费者投诉了。

据悉，有大量消费者投诉欧莱雅至今仍不发货，11月1号就付了尾款，本来承诺3号前发出却迟迟没有动静。

对此客服只是敷衍回应，后来干脆不回应了，对话框改成了自动回复，连人都找不到了。

接连曝光丑闻，我觉得欧莱雅这回要把自己玩死了。欧莱雅的错误是，不尊重消费者，把规则当游戏，把一个个消费者当猴耍。针对这种商家，有关部门该出手了。